关于团队建设

团队，英文叫Team，为什么不是Group？原来，团队是不仅仅是群体，更是一个具有团队精神的群体。

我们常说“人多力量大”,但“人多力量大”的前提是目标一致，齐心协力，以十当一。否则，人多并不一定力量大，比如，如果每个人能够轻松举起80斤的重物，4个人却在抬起200斤的物品时会感觉很吃力，甚至第一次还抬不起来。道理很简单，在抬的过程中不是每个人都尽力了，因为目标不一定一致。

一个企业的核心竞争力是优秀的团队精神，缺乏“团队精神”的群体不能算是团队，只是一个为了完成一项任务而临时聚集在一起的队伍。伟大的革命先行者孙中山推翻封建社会之后，同样作为他的学生，毛泽东和蒋介石分别领导的共产党和国民党在中国近代史上的革命实践，生动地给我们展现了团队与群体的不同竞争力。共产党的硬件跟国民党不在一个重量级上面，在武器方面可以用力量悬殊来评价，共产党的武器远远落后于国民党的武器，而共产党最终赢得江山，靠的不是硬件，而是软件，即团队精神和铁的纪律。

俗话说，一个家庭看家长，一个企业看老板，那么一个团队，或者说部门，成绩好坏，看部门领导。所以团队建设首先要选对团队领导人。我们有很多的部门领导都是技术骨干出身，专业优秀才被委以重任，当上了部门主管，这里面有个缺陷就是不懂管理，不知道如何去带领一个团队去完成更多的工作。企业越做越大，要做的事情越来越多，需要的人也将越来越多，如果不懂管理，就会像前面所说的一样，人多不一定力量大，达不到应有的效果。作为部门领导，要想带好自己的队伍，一定要多学习。

我们说，学习有6个步骤：学道、用道、悟道、修道、得道、传道。学了要去用，在运用的过程中领悟，在边用边悟的过程中修炼，最终变成自己的东西，即得道，得道之后还要去传道，特别是作为部门领导者，要把自身的经验变成部门的行为准则，要做成一个系统，像麦当劳、肯德基一样，要流程化，标准化，在此基础上，结合大家的智慧，通过实施过程中发现的具体问题，集思广益，去不断地完善，组织创新。所以，延伸一点来说，团队建设就要做成一个系统，通过标准化、科技化、人性化三个步骤，当团队目标变成团队成员自觉自愿的行为时，领导会越来越轻松，团队会越来越优秀。

既然谈到了标准化，当然要讲究一些步骤和方法。

首先，我认为，既然作为一个团队领导，要善于倾听别人的声音。要主动地去跟上下级沟通，了解大家的真实想法，其好处是不言而喻的。任何人都不是圣人，都有各自想不到的地方，所谓集思广益，就是这个道理。同时沟通的过程，也是统一目标的过程，让大家明白我们团队要建成什么样子。另外，领导者要做资源整合者，不要做取代者，不要搞“一言堂”、“我说了算”、独裁式。领导者不可能是全能的，不会懂得所有的东西，有些人可能会有很好的意见，只是平时不想说，或没机会说，因此要学会倾听别人的意见，要创造机会、主动地请别人说一说；第二是，要关爱、支持、说事实。我们有些部门主管一味地关爱、支持，但对有些问题不肯说实话，因为害怕一说就得罪人。但是作为团队领导，一定要说实话，否则团队成员出了问题他自己都不知道，或者自以为他比你聪明，他犯了错你还不知道，那叫自欺欺人，会很糟糕，会产生严重后果。说事实，指出矛盾或问题，也要从关爱员工和支持其发展的角度去讲，不要得理不饶人，不要理直就气壮，应该得理能饶人，理直能气和；第三，要保持适当的弹性。没有弹性就跟僵尸一样，太过死板，不够人性化，有时会起不到应有的效果；第四，同意你同意的事情，言而无信的领导肯定得不到团队的信任；第五，给予适当的压力。有压力才会有动力，要经常组织团队成员进行一些学习，组织一些会议，检讨一下工作失误，保持适当的工作压力。压力过大会累死，没有压力会懒散。

有了建设团队的方法，还要清楚团队建设的内容。团队建设要抓住三个方面，即硬件、软件和规则。硬件即武器，在企业里是设备和工用具，先进的设备是创造更快更好的工作效率和工作业绩的前提，是保证；软件是信念，共产党能够最终打败国民党，靠的就是坚定的共产主义信念，虽然到现在共产主义都看不到影子。在企业，软件就是工作气氛，或叫工作氛围，一个充满快乐，融洽和谐的工作环境，肯定会给人以积极的心态，从而更有利于工作的开展；规则就是制度，一个成功的团队一定需要制定共同的游戏规则，在团队中的诚信，就是对游戏规则的不折不扣地遵守。玩过游戏的人都知道，要想获得更高的级别，通过更多的关卡，任何违反游戏规则的操作都必须要避免。工作中也是，如果有人不让规则出牌，随意请假或开会迟到、不能按要求完成任务，而作为团队领导不管不问的话，必定会让努力工作，尽心尽力尽责的员工产生不平衡的心理，从而大家“比差”，看谁更会偷懒，不然会被人认为“2”。这是作为团队领导所应该注意到的。

最后，要跟大家分享的是，团队建设的重点还是要落实到“团队”两个字上来。团队，就是团结起来的队伍，重点还是“团结”二字。我们从小就会唱一首歌《团结就是力量》，我们也深深明白团结就是力量的道理，但是一旦涉及各自利益，或者关系到所谓的面子问题时，我们就会把团队合作的重要性抛在脑后。而所谓的个人利益，所谓的面子问题，过后再回过头来看，真的是不值一提，而当时的纠结、愤怒，甚至激化、冲动的后果却让我们每每想起，都后悔不已。

衷心期望各位能够成为团队中优秀的成员，或者成为杰出的团队领袖，带领各自的团队创造更加辉煌的业绩。

（行政部）