企业质量信用报告
前言:
江苏荣宜电缆有限公司坚持以：
诚信守法——遵纪守法，采用先进技术，科学的检测方法，确保检测结果的客观公正。
客户满意——关注客户需求，迅速热情地回应客户的反馈，持续提供优质的服务，不断提升客户的信任度。
准确高效——严格监控检测过程，确保检测数据及时准确。
精益求精——检测技能精益求精，贯彻管理体系，实现持续改进。的质量方针和“以人为本，用户满意”的宗旨，充分发挥自身的优势，适应市场的需求，努力建设创新型企业，以优质的产品为新老用户服务，立足国内、面向国际，以优质的产品、一流的服务、合理的价格、赢得客户的信赖。依法经营、公司治理、科学发展、环境保护、节能减排、安全生产、顾客至上、质量第一等方面，旨在使社会各界了解荣宜电缆履行社会责任的理念，听取各界意见、接受监督、改进工作。编制 2021?年度企业质量信用报告。
总经理承诺:
始终坚持“以客户为关注焦点”，不断地改进和提高自身管理水平，以便更好地服务于客户；
使命：传递和谐与进步
愿景：打造国内知名品牌，成就国内优秀企业
企业精神：忠诚 感恩 创新 包容 支持 发展
价值观：公司始终倡导“尽我所能，全心为你”的客户观、“一丝不苟，精益求精”的质量观、“一步领先，步步领先”的竞争观、“尚贤用能，人尽其才”的人才观、“以人为本，关爱生命”的安全观和“效益优先，节支创收”的效益观的“六维价值观”。
此外，企业高层率先带头，以企业核心价值观为行动准则，带头践行企业文化，引导员工践行企业核心。
我们用“精诚、精湛、精细、精品”的开拓创新精神，创造一流的产品，提供一流的服务，培育一流的品牌，赢得了一流的信誉和口碑。是我们提供最优质产品和最具个性化服务的充盈信心和坚定决心之所在。
我们保证严格按照IS09000?标准质量体系要求严格程序，科学生产，保证出厂产品符合国标要求，诚实守信，服务一流。
企业简介:
江苏荣宜电缆有限公司创建于 2006年，座落于中国电缆城——江苏省宜兴市官林镇宜金公路 23号，是电线电缆专业性生产企业。公司占地面积6.5万平方米，其中厂房及建筑面积4.5万平方米，注册资金2.08亿元，公司拥有总资产4.6亿元，现有员工 300多名，其中专业技术人员80多名，公司生产工人90%以上均经过专业技术培训。
公司先后通过了ISO9001：2015质量管理体系、ISO14001:2015环境管理体系、ISO45001:2018职业健康安全、ISO/IEC17025：2017实验室认可等管理体系认证，以及CCC中国国家强制性产品认证、PCCC电能产品认证、国家防火产品阻燃耐火标识证等认证。公司产品除了严格按照国家标准生产外，还可以按照LEC?和其他国家标准生产。
公司荣获无锡市知名商标证书、江苏省名牌产品证书、江苏省重合同守信用企业证书、江苏省高新技术企业证书，以及江苏省质量诚信?AAA?级品牌企业、无锡市电线电缆 50?强等一系列荣誉称号。公司建有自主研发中心，拥有发明专利2项，实用新型专利59项，高新技术产品7个。其中阻水电缆研究中心 被授予宜兴市工程技术研发中心，并获得市科技创新进步奖。
本公司坚持以科技进步为动力，不断进行技术改造，拥有国内先进水平的化学交联生产线3条。并配套国内外一流的其他主要生产设备200余台套，检测设备100余台套，其中包括蓝波(Lampotronics)公司的局部放电测试设备，德国SIKORA公司在线测偏仪设备等。目前已形成年产电线电缆100多万公里，年产值20多亿元的生产能力。
公司注册商标为“荣宜”电线电缆。公司现有的主要产品是：35kV?及以下交联聚乙烯绝缘电力电缆、10kV、1kV 架空绝缘电缆、0.6/1kV?聚氯乙烯绝缘电力电缆、控制电缆、计算机电缆、防火电缆、裸电线等；并重点开发了低烟无卤、低烟低卤、分支电缆及各种阻燃、防水、防鼠、防蚁、耐油、耐火型、屏蔽型、氟塑料、耐高温电缆等特种产品。目前生产的电缆最大导体截面为 1200?㎜ 2。
公司在全国各地建立了完善的销售与技术、售后服务体系，产品畅销全国，并远销东南亚、非洲、中东、欧美等国家和地区，在国家电网建设、地铁、冶金、石化、高校、市政工程等重大项目中使用，均得到高度评价。
公司坚持：“质量服务确保满意，开拓创新力争一流”的质量方针，“以人为本，用户满意”的宗旨，充分发挥自身的优势，适应市场的需求，努力建设创新型企业，以优质的产品为新老用户服务，立足国内、面向国际，以优质的产品、一流的服务、合理的价格、赢得客户的信赖。
报告正文
企业质量理念
企业理念: 员工创造企业、企业创造产品、产品创造市场。质量方针: 团结、拼搏、开拓、创新。
质量目标: 以人为本，以质取胜、用户满意、持续改进、勇创新高。
内部质量管理
企业的内部管理由总经理全面负责，主要体现在现场管理、生产过程管理、设备管理和人员管理四个方面。
现场管理：主要对生产现场的卫生、设备、台帐、安全、环保几个方面进行检查，出现问题出具整改通知单按规定时间整改完毕，由相关人员验证考核。
生产过程管理：根据规程和公司制度的要求，按生产过程质量控制和原辅材料、半成品、成品的质量指标要求，运用数理统计方法，掌握质量波动规律，不断提高预见性和预防能力，及时采取纠正措施，确保生产全过程处于受控状态。
检验设备管理：根据测量体系要求，管好、用好计量检测设备完好,做到定人保管、定人养护、定室存放、定期校验,保证仪器设备性能安全可靠。并按《规程》要求，对每台仪器设备建立了设备档案，包括设备名称、 规格型号、编号、生产厂家、出厂日期、合格证、使用说明书及使用规程中维修、检定,校准,等记录和检定证书、设备的维护保养计划等内容。
人员管理：建立人员档案，档案内容包括学历证书、培训档案、上岗操作证、技能等级证书、学习经历等内容。按年度培训计划对各级人员进行理论培训和实际操作培训。
质量管理机构
公司最高管理者为总经理，由总经理任命主管质量的副总为管理者代表，行使质量首席管管理权利，对公司的质量工作进行考核、监督和检查。
公司下设原材料检验、生产过程检验和成品检验专职检验队伍，对本公司的质量管理工作的监督、检查和考核，每个部门和人员均有详细的职责和权限，形成层层有落实，层层有考核的管理机构。
质量管理体系:
公司先后通过了ISO9001：2015?质量管理体系、ISO14001:2015?环境管理体系、ISO45001:2018?职业健康安全、ISO/IEC?17025：2017?实验室认可等管理体系认证，以及CCC?中国国家强制性产品认证、PCCC?电能产品认证、国家防火产品阻燃耐火标识证等认证。建立健全质量管理体系，规范质量管理工作，明确各级领导部门职责、权限和相互关系，做到职责清晰、管理科学。
各级职能部门、岗位都制定了严格的切实可行的质量管理规范，并根据《质量手册》和《程序文件》制定了企业的《内控质量标准》《质量管理制度》《工序质量管理考核细则》等规章制度。使质量管理网络化和标准化，做到质量管理有章可循、有法可依、规范可控。
企业质量诚信
质量诚信管理
公司销售始终坚持“以人为本，以质取胜、用户满意、持续改进、勇创新高”加强了产品售前、售中、售后服务工作，保证客户信息的及时传递和客户的投诉处理意见的及时反馈。产品销售全过程并提出销售服务“六项承诺”:
服务目标：优质产品给客户,一流服务求发展,客户需求是起点,客户满意是目的,程序执行是关键,做精做细全过程。
保证提供最佳技术和业务咨询，使顾客准确了解我公司产品品种、性能、各项指标、使用范围、价格以及供货能力、运输规模、结账方式、质量异议的处理等情况。
不分新老客户，不论数量多少，耐心仔细地回答客户询问，保证一视同仁提供相同的全过程服务。
保证装车质量，及时承运供货，如发生不可抗力因素导致供货迟延力求做到提前告知。
保证及时开据并送达各类发票、收据，定期做好对帐工作。
保证及时处理客户投诉，做到事事有答复，件件有回音。投诉处理不超过 24 小时，重大投诉事件销售经理会同技术服务中心人员 24 小时内亲临现场面见客户。
企业质量基础
企业产品标准
公司的产品都是严格按国家标准组织生产，在生产过程中公司制定了严于国家标准的内控企业标准，来确保产品合格率提升。
企业计量水平
公司在 2018?年通过了计量AA?确认，在日常的工作中严格按计量手册和程序文件执行操作。
特种设备安全管理情况
高度重视安全管理工作，公司设有安全管理办公室专职负责各单位的安全管理工作的检查、考核、监督、管理工作。制定《安全管理制度》根据要求进行检查考核，对检查出的不符合项现场开具不符合项整改报告单，限期整改，整改完成后由专人进行验证。形成了检查有落实、落实有考核、考核有整改、整改有验证的管理体系。同时每月将检查的情况进行汇总通报全公司，达到举一反三的整改效果。
每年公司组织相关人员进行安全继续教育培训，培训合格颁发安全资格证书，对特种设备必须持有安全操作证上岗，采用请进来送出去的培训方式，邀请专业老师对员工进行培训，提高员工的实际操作水平。特种作业人员持证上岗率 100%。
产品质量责任
公司本着“质量第一、顾客至上”的原则，遵循?ISO9001?质量体系服务管理程序的规定要求，在产品销售的全过程向广大客户郑重承诺：优质产品给客户,一流服务求发展,客户需求是起点,客户满意是目的,程序执行是关键,做精做细全过程。
保证提供最佳技术和业务咨询，使顾客准确了解我公司产品品种、性能、各项指标、使用范围、价格以及供货能力、运输规模、结账方式、质量异议的处理等情况。
多年来始终坚持以顾客为关注焦点，研发、设计满足客户的个性化需求的产品。
质量风险管理
销售人员在接到客户投诉后，保证在?24?小时内做出答复，并以最快的速度到达现场。若发生数量短缺，公司采取缺一赔十的赔付方式，若发现销售人员服务不到位，公司将严格按公司规定对相关人员进行考核,若发现是产品质量问题，现场帮助用户解决实际问题，并形成处理意见，直到用户满意为止。
3. 报告结束语
公司全面落实科学发展观，坚持科学化管理、精细化经营、规模化生产、市场化运作的发展思路，不断加快新型工业化建设步伐。围绕科学发展这个中心，以管理为根基、以科研为动力、以创新为主线。坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出了一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化道路。在今后的发展道路上，我公司将以优质的产品和高效的服务回报广大关心和支持我们的客户，以资源节约型组织和环境友好型组织寻求员工、社会、供应商及其它相关方的和谐发展。
江苏荣宜电缆有限公司
2022年1月 |
